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Entreprise: Scandalisés par la petite taille des burgers, ils font un procès à la chaîne de fast-food

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Un menu servi par la chaîne de restauration rapide Burger King. © Photo d’illustration : Kevin Lamarque / Reuters Un menu servi par la chaîne de restauration rapide Burger King.

La chaîne de restauration rapide Burger King est inquiétée par un nouveau procès intenté par des consommateurs aux États-Unis. Leur plainte ? Les burgers seraient trop petits… Du moins comparés à ceux présentés dans les publicités. Un collectif de clients mécontents s’est formé outre-Atlantique pour lancer une action en justice.

Ils sont beaux et alléchants, grands et rebondis… Dans les spots publicitaires, les hamburgers des grandes chaînes de restauration rapide sont souvent plus appétissants que ceux que les clients découvrent en libérant leur sandwich de son emballage. De nombreux amateurs de fast-food se sont déjà fait cette réflexion. Mais des consommateurs américains n’ont pas laissé cette observation au stade de constat.

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Aux États-Unis, une centaine de clients de Burger King, comprenant notamment des youtubeurs, scandalisés par la taille et l’apparence des burgers comparés à ceux présentés dans les publicités, ont formé un collectif de plaignants. Ils ont lancé une action en justice contre le géant de la restauration rapide au début du mois d’avril, rapporte la chaîne de télévision américaine NBC News .

Les plaignants estiment que les clients sont induits en erreur par les publicités de l’enseigne. Ils demandent donc des dommages et intérêts et une ordonnance pour que Burger King stoppe ces pubs mensongères.

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Deux fois moins de viande entre la pub et la réalité…

D’après les plaignants, il y a une énorme différence entre les publicités et les vrais burgers commercialisés par l’enseigne. Par exemple, le Whopper, l’un des sandwichs emblématiques de Burger King, serait 35 % plus grand dans les campagnes publicitaires que dans la réalité, d’après l’avocat représentant le collectif. Le sandwich figurant dans les images promotionnelles serait aussi beaucoup généreusement garni, estiment-ils, avec deux fois plus de viande…

L’enseigne aurait commencé à gonfler la taille de ses burgers dans ses publicités dès 2017, sans aucunement répercuter ce changement sur les sandwichs servis aux clients. À force, la différence est devenue carrément flagrante.

Burger King déjà attaqué en justice pour publicité mensongère

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Ce n’est pas la première fois que des clients intentent un procès à Burger King. Et il y a douze ans, la chaîne de restauration rapide avait déjà été poursuivie en justice exactement pour la même raison, accusée de publicité mensongère, au motif que l’épaisseur des hamburgers réels était déjà bien inférieure à ce qui était montré dans les pubs.

En 2019, une autre affaire a beaucoup fait parler. Un client végétalien avait fait un procès à Burger King à cause d’un nouveau sandwich annoncé « sans bœuf » et à base de steak végétal. Le client estimait avoir été « dupé », estimant que le burger en question n’était pas du tout sans viande, puisque les faux steaks végétaux étaient en effet cuits sur les mêmes grils que la vraie viande garnissant les sandwichs traditionnels. Burger King en a donc déjà vu d’autres…

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est définie sur le nouveau directeur général de la BCE .
La clé Deux candidats de la cricket extérieure obtiennent les dernières étapes du processus de recrutement qui s'est achevée avec Rob Tout en tant que choix de la BCE pour le nouveau directeur général. La clé , 42, doit être dévoilée dans les prochains jours dans l'attente de la conclusion réussie de négociations sur les conditions financières pour le rôle, sa première dans une position de gestion suivant sept années de lecture en tant que commentateur de télévision.

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