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Immobilier: Pourquoi il est difficile d’obtenir les aides d’action logement même lorsque vous êtes éligibles

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Pourquoi il est difficile d’obtenir les aides d’action logement même lorsque vous êtes éligibles © Pixabay Pourquoi il est difficile d’obtenir les aides d’action logement même lorsque vous êtes éligibles

Être éligible à une aide financière, c’est bien, mais pouvoir réellement la toucher, c’est encore mieux. C’est le problème auquel sont confrontés de jeunes actifs qui tentent en vain d’accéder à certaines subventions de la plateforme Action Logement, alors qu’ils remplissent tous les critères pour en être bénéficiaire. Action Logement propose plusieurs aides au logement à diverses tranches de la population. Ce sont les jeunes qui en bénéficient le plus, puisque 73 % des aides sont réservées aux moins de 30 ans.

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Parmi les coups de pouce disponibles, deux sortent réellement du lot. Le premier s’appelle “mobili-jeune”, il concerne les personnes de moins de 30 ans en contrat d’alternance et se base sur le même modèle que les APL (aides personnelles au logement) de la CAF (Caisse d’allocations familiales) en vous aidant à payer votre loyer mensuel. Selon votre statut, vous pouvez ainsi toucher entre 10 et 100 € par mois.

Le second est une aide de 1000 € baptisée “Mon job, mon logement” pour soutenir les salarié(e)s récemment entré(e)s dans l’emploi. Pour la percevoir, vous ne devez pas toucher plus de 1,5 fois le SMIC brut (2 384,21 €) et il faut que le temps de déplacement moyen de transport individuel entre votre nouveau logement et votre lieu de travail soit de 30 minutes maximum. Contrairement à la première, cette aide ne s’adresse pas qu’aux jeunes bien que beaucoup d’entre eux en fassent la demande.

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Ces aides peuvent paraître alléchantes, mais il y a un hic. Il est extrêmement difficile aujourd’hui d’en faire la demande en ligne. Non pas que la plateforme dédiée ne soit pas intuitive, mais parce que Action-Logement a mis en place un plafond maximum de demandes quotidiennes afin de pouvoir traiter les dossiers un à un sans se retrouver avec un stock surchargé. “Cette décision a été prise après que notre précédente aide à hauteur de 1000 euros, l’aide à la mobilité, a subi énormément de demandes en un temps record” explique Action-Logement, contacté par Capital.fr.

De nombreux témoignages similaires chez les jeunes

En effet, cette aide qui avait été lancée en février 2021 avait largement été sollicitée et le nombre de dossiers enregistrés avait rapidement dépassé la limite de l’enveloppe financière consacrée à cette subvention. Si Action-Logement confirme que ce plafond quotidien a été mis en place afin de traiter les demandes dans les meilleures conditions pour éviter un nouveau débordement, ce système rend l’accès à la page de demande extrêmement difficile. Beaucoup de jeunes, bien qu’éligibles, ont essayé de s’y connecter plusieurs fois, sans succès.

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Pierre C, coach sportif en formation sur Toulouse et éligible aux deux aides en a fait la fâcheuse expérience : “J’ai essayé de multiples fois pour chaque aide, à des horaires différents, et à chaque fois, la plateforme indiquait que le plafond de demande du jour avait été atteint” raconte-t-il auprès de Capital.

Sylvie P, étudiante en management à Paris, nous a partagé la même mésaventure : “J’ai entendu parler de l’offre Mon job, mon logement par mon école, car j’étais en alternance. Il fallait avoir un bail signé pour faire la demande, donc une fois mon appartement trouvé, j’ai essayé de faire ma demande en ligne. J’ai directement vu que ce n’était pas si facile : à chaque fois que je me rendais sur le site, le quota journalier des demandes était épuisé.”

Sylvie a finalement réussi à obtenir son aide grâce à une astuce : “Pour l’aide de 1000 €, il faut actualiser le site à 14 h ! Après plusieurs tentatives, J’ai réussi à accéder au formulaire de demande, (...) Malheureusement ma demande pour l’aide avait expiré et le quota journalier était épuisé. La technique, c’est donc de créer un compte, de se connecter à 14 h et de faire ensuite sa demande en réactualisant la page plusieurs fois”

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Action Logement devrait régler le problème dans les prochaines semaines

Suite aux nombreuses difficultés rencontrées par les demandeurs, la plateforme Action Logement a tenu à apporter des justifications. “Nous sommes extrêmement sollicités. Prenons l’exemple de l’aide Mon Job, mon logement, près de 126.000 jeunes en ont déjà bénéficié, explique Corinne Bedos Toulgoat, Directrice du Développement et de l'Offre chez Action Logement. Aujourd’hui, 32 000 comptes sont en cours de traitement, dont 15 000 validés.”

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En effet, comme la plupart des demandeurs sont des jeunes, certains montent pour la première fois un dossier de demande de financement. Par manque d’habitude, ils peuvent rendre des dossiers incomplets. La relance du dossier prend donc également du temps et participe à l’embouteillage sur la plateforme.

Cependant, le principal problème provient du serveur : “Nous avons actuellement un souci technique dû aux nombreuses demandes chaque jour. Nos développeurs sont en train de régler la plateforme afin de trouver le bon compromis pour satisfaire le plus grand nombre, continue Corinne Bedos Toulgoat. D’ici la semaine prochaine ou la semaine suivante, nous ouvrirons une plage horaire beaucoup plus importante pour recevoir davantage de demandes. Ce ne sera pas du 24 h/24, mais les soucis de connexion actuels devraient s’estomper”.

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